企业电话系统里面有一些基本的功能，而这些基本的功能基本是大多数的电话系统里面都具备的，具备了这些基本功能之后，这套电话系统才能够达到一些最基本的效果，这种电话系统一般都是一些企业客户在用，作为普通人是没有多少机会能够接触得到的，除非你自己是这个系统里面的一名工作人员，否则普通人可能对这个电话系统也不了解，比如说我们平时经常会接到一些电话，这些电话的号码的位数，可能和我们自己的电话的号码位数不一样，而且这些电话可能会被标注是某某企业的电话，接到这种电话之后，一般都是有产品的推广信息，或者说有其他的一些信息向用户发布，那么这样的电话系统到底又是个什么样的情况呢？所以下面就来给大家介绍一下这个系统。
企业电话系统里面有很多的功能，这些功能可以灵活的去使用，比如说在这套电话系统里面会有一个来电话人的设置的功能。不同的用户把电话打了过来之后，那么肯定这个用户会属于不同的分类，在企业内部可能会把这些用户分为潜在的用户，或者说分为已经购买过商品的用户，还有可能是范围已经下了订单的用户，等等，那么用这套电话系统的时候，就可以在在他电话系统里面设置这些分类，一旦这些设置分类好了之后，那么以后电话来了之后就可以迅速显示这个客户的大致的分类的情况，客服人员在接听这个电话的时候，就可以根据客户的这个大致的情况了解到这个客户的详情。
企业电话系统里面还有一个非常实用的基本的功能，这个功能就是分时段的来进行电话语音导航的功能的这个功能说起来也是蛮简单，同时也是蛮有意思的，那个就是在拨打电话的时候可以设置语音导航，那么有客服人员在的时候，这个就直接转到客服人员那里去，如果这个时候客服人员不在，那么就可以按照这个时间段去设置一个导航，比如说在不上班的时候，又或者是在业务比较繁忙做些人员，比较紧张的时候，这个时候就可以在这个时间段设置一下语音导航，这样就可以起到缓解作息人员压力的作用，这个语音导航里面的具体的语音的播报的情况也可以由用户自己来设定。
企业电话系统里面另外一个功能也是现在用的比较多的，这个功能就是智能转接的功能，相信大多数人都是用过这个功能的，比如说我们打电话到通讯公司去办理通信业务的时候，经常都会有智能转接的这个功能，客户在反馈问题的时候遇到了某一个问题，那么系统就自动判断，然后自动的把这个电话转接到相应的作息人员那里去做事人员这个时候就可以接听到这个电话，然后继续和客户进行交流，继续去帮助顾客解决问题，除此之外还有一些功能就是查询通讯录的功能以及通话录音的功能等等，当然了，这套系统的功能还在不断的强大当中，以后还有新的更好的更实用的功能推出。
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